Nutzungs- und Teilnahmebedingungen zur Mediq Stoma-Videoberatung
1. Allgemeines
Mediq Deutschland bietet Ihnen als Kunde eine gebührenfreie Stoma-Videoberatung zur Beantwortung Ihrer Fragen im Rahmen der Versorgung an.
Sie können unsere Stoma-Videoberatung nach Terminvereinbarung montags bis freitags von 8.00 - 10.00 Uhr oder 15.00 - 17.00 Uhr nutzen. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.
In der Stoma-Videoberatung beantworten unsere Pflegefachkräfte gerne Ihre Fragen zu Ihrer Stoma-Versorgung und beraten Sie individuell zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
Unsere Stoma-Videoberatung ersetzt nicht eine medizinische Beratung und Behandlung Ihres Krankheitsbildes durch Ihren Arzt bzw. Ihre Ärztin.
2. Datenverarbeitung und Datenschutz
Mediq Deutschland behandelt alle persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den daten-schutzrechtlichen Bestimmungen.
Für die Vereinbarung eines Termins zur Stoma-Videoberatung ist die Eingabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihres Wohnortes, Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Telefonnummer im Kontakt-formular auf unserer Homepage notwendig. Weitere personenbezogene Daten werden von uns erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit diese für die Beratung erforderlich sind. Dies können insbesondere folgende personenbezogene Daten sein: Kundennummer, Adress-daten, Geburtsdatum, Diagnose, Krankheitsbeschwerden.
Ihre Terminanfrage über das Kontaktformular wird von unserem Kundenservice bearbeitet, der die Stoma-Videoberatung durch eine Pflegefachkraft veranlasst.
Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen wir bei Ihren Kontaktdaten und nutzen diese ggf. für eine künftige Kommunikation.
Weiterführende Informationen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Stoma-Videoberatung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter: www.mediq.de/datenschutzerklaerung.
3. Technische Hinweise und Verfügbarkeit
Zur optimalen Nutzung empfehlen wir Ihnen die Nutzung einer aktuellen Desktop-Version folgender Browser: Mozilla Firefox, Chrome oder einen aktuellen Browser mit webRTC-Standard.
Nach der Terminvereinbarung senden wir Ihnen einen Link an Ihre E-Mail-Adresse. Über diesen Link können Sie zum vereinbarten Termin die Stoma-Videoberatung mit unserer Pflegefachkraft starten. Sie nutzen dabei die Plattform Microsoft Teams unseres Partners Microsoft. Alle Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen.
Es ist weder den Pflegefachkräften der Mediq Deutschland noch dem Kunden erlaubt, die Stoma-Videoberatung visuell und/oder per Audio aufzuzeichnen.
Im Fall erkannter Sicherheitsbedenken (z.B. im Fall von Virenbefall, Manipulationen durch Dritte oder Fehlern in der Hard- und/oder Software) behält sich Mediq Deutschland vor, das Angebot der Stoma-Videoberatung temporär einzuschränken oder einzustellen. Mediq Deutschland wird im Rahmen der Videoberatung keine Backups erstellen und vorhalten.
4. Kommunikation während der Video-Beratung
Ihre Beiträge dürfen nicht gegen gesetzliche Bestimmungen, die guten Sitten oder diese Nutzungs- und Teilnahmebedingungen verstoßen.
Bei Verstößen gegen die oben genannten Bestimmungen behält sich Mediq Deutschland das Recht vor, die Stoma-Videoberatung unmittelbar zu beenden. Die Beurteilung einer Situation, die zu einer Beendigung führt, liegt allein im Ermessen der Mediq Deutschland.
Nach Beendigung der Stoma-Videoberatung haben Sie die Möglichkeit eine Bewertung zu hinterlassen, die es uns ermöglicht, unseren Service fortlaufend zu verbessern.
5. Beschränkte Haftung
Ansprüche auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gegen Mediq Deutschland richten sich außerhalb des Gewährleistungsrechts ohne Rücksicht auf die Rechtsnatur des Anspruchs nach den nachfolgenden Bestimmungen.
Die Haftung von Mediq Deutschland ist - gleich aus welchen Rechtsgründen - ausgeschlossen, es sei denn, die Schadensursache beruht auf Vorsatz und/oder grober Fahrlässigkeit von Mediq Deutschland, der Mitarbeiter, der Vertreter oder der Erfüllungsgehilfen von Mediq Deutschland. Soweit die Haftung von Mediq Deutschland ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern oder Erfüllungsgehilfen von Mediq Deutschland. Die Haftung von Mediq Deutschland nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt (§ 14 ProdHaftG).
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen, grob fahrlässigen oder fahrlässigen Pflichtverletzung durch Mediq Deutschland oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Mediq Deutschland beruhen, haftet Mediq nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Mediq Deutschland übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste an den im Rahmen der Vertragsabwicklung gespeicherten oder übertragenen Daten durch Missbrauch Dritter, es sei denn, Mediq Deutschland hätte diesbezüglich vorsätzlich oder zumindest grob fahrlässig gehandelt.
6. Sonstiges
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Merzig bzw. Saarbrücken.
Dasselbe gilt, wenn der Nutzer Unternehmer ist und keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Befugnis von Mediq Deutschland, auch ein Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungs- und Teilnahmebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bedingungen nicht berührt.
Mediq Deutschland GmbH
Stand: 30.11.2020